利用者視点で考える

日本の
トイレ利用に
慣れていない人

外国人の多くが
「トイレで困った」と回答

韓国・台湾・タイで7割前後 、中国で8割、インドネシア・アメリカ・フランスでは9割もの人が「困ったことがある」と回答。“トイレ先進国”といわれる日本ですが、外国にルーツのある人への配慮という点で考えると、まだまだ十分とはいえません。

日本の公共トイレで困ったことはありますか？

日本のトイレに洋式と和式の両方があった場合、どちらを選んだか尋ねると、「洋式トイレ」が 約85% を占める結果に。 和式トイレは、使い方への戸惑いだけでなく、足腰への負担や衛生面からも敬遠されているようです。

洋式トイレと和式トイレがあったとき、どちらを選択しますか？

洋式トイレを選んだ理由は？（複数回答）

和式トイレについてインタビューしたところ、世界各国の人たちから、その使い勝手に困惑する声が聞こえてきました。また、ムスリムの人はトイレットペーパーを使わない“水洗い文化”であるため、洋式トイレのシャワー機能を重視しています。

和式トイレについて、どう思う？

日本のトイレは操作方法が
わかりづらい

日本のトイレの快適さや清潔さに感動する訪日外国人がたくさんいる一方で、5割近くの人が「さまざまな操作ボタンの役割がわからなかった」と回答。さらに、「洗浄方法がわからなかった」という人も3割近く存在し、トイレの使い方に関するサポートが必要なことがわかりました。

日本の公共トイレの使い方で
困ったことは何ですか？（複数回答）

日本のトイレ「ココが困った！」

トイレ設備の必要性について尋ねたところ、「荷物棚・フック」に続き「ハンドドライヤー・ペーパー タオル」の必要性が特に高いことがわかりました。 海外では、手を拭くのにハンカチをあまり使わず、 パブリックトイレではハンドドライヤーやペーパータオルを使うのが一般的。 そのため、日本のトイレで設置されていないと困る人が多いようです。

日本の公共トイレで、下記の設備は
どの程度必要だと思いますか？

日本のパブリックトイレでは、オープンな空間に小便器が並んでいるケースが多いですが、アメリカやフランスでは小便器間にスクリーンがあるという回答が多くみられました。小便器コーナーの困りごとについても、15%程度の人が「隣の人が気になった」「小便器間にスクリーンがなかった」と回答しました。

自国の公共トイレの小便器に
スクリーンやパーテーションはありますか？

日本の公共トイレの小便器を利用して
気になったことは？（複数回答）