利用者視点で考える

視覚障害の
ある人

視覚障害のある人の多くが
「一般トイレ」を利用

視覚障害のある人のパブリックトイレ利用状況に関する調査では、多くの人たちが、多機能トイレではなく「一般トイレを使う」と回答しました。

「多機能トイレ」と「一般トイレ」の
どちらを利用しますか?

LIXILの調査では、多機能トイレを利用しない理由として、「空間が広すぎて、便器やスイッチの位置がわかりづらい」「鍵の開け閉めがわかりづらく、閉じ込められるようで不安」などの声があがりました。

多機能トイレを利用しない理由は？

一般トイレの場所探しについて、89%の人が「困る」と回答。また、男女別入り口の認識については、86%の人が「困る」と回答しました。2000年度の調査から大きな変化は見られず、「一般トイレの場所探し」も「男女別入り口の認識」もまだまだ高い障壁になっていることがうかがえます。

一般トイレの場所探しで困ることはありますか？

トイレの男女別入り口を認識するのに困ることはありますか？

全盲の人と弱視の人に、「公共施設におけるトイレの探し方」についてインタビュー調査を実施。最も頼りにしているのが「人に聞くこと」であり、「音声ガイダンス」「流水音」「ハンドドライヤー音」「足音」などの音も頼りにしていることがわかりました。（全盲の人6名・弱視の人6名 計12名にインタビュー）

公共施設でのトイレの探し方は？

音声ガイダンスがある場合、利用しますか?

視覚障害のある男性にとっては
“小便器探し”も障壁のひとつ

「小便器の位置を探すこと」「小便器の立ち位置を探すこと」については、弱視の人に比べて全盲の人がより困っていることがわかりました。実際に位置を把握する方法としては、全盲・弱視に関わらず、「白杖と手で触って確認する」 という人が多いのですが、 手の汚れを気にしたり、他の人に迷惑をかけないよう個室を利用するという声もありました。

小便器の位置を探すのに困ることはありますか？

小便器の立ち位置を探すのに
困ることはありますか？

小便器の探し方は？

「流し方がわからない」
多様化する大便器の洗浄方式

近年、パブリックトイレも、センサー式洗浄や自動洗浄といった“高機能化”が進みました。しかし、視覚に障害があると、洗浄方式の多様化や操作の複雑化によって戸惑うことも少なくありません。この課題の解決策として、「操作ボタンの位置の規格化」が重要なポイントになります。

ボタンやレバーを探すのに、
困ることはありますか？

自動洗浄で
困ることはありますか？

センサー式洗浄で
困ることはありますか？

ボタン操作の複雑化も大きな課題

視覚障害のある人の7割以上が「流すボタンと間違えて、非常呼出しボタンを押してしまった経験がある」と回答しています。トイレの高機能化によって、操作ボタンが増え、その配置もトイレごとに異なるケースが多いため、 押すボタンを間違ってしまうケースも多いことがわかります。

間違えて「非常呼出しボタン」を押してしまった経験がありますか？